Dienstleistungen

Pre-Sales-Service, wir haben ein professionelles technisches Pre-Sales-Team, das die Zeichnungen für Sie auswertet, um sicherzustellen, dass die richtigen Produkte für Sie geschmiedet werden. Gleichzeitig können wir unter der Prämisse der Qualitätssicherung auch den für Sie wirtschaftlichsten Schmiedeplan entwerfen. Unser Pre-Sales-Serviceteam arbeitet eng mit der Produktionsabteilung, der technischen Abteilung, der Finanzabteilung und der Verwaltungsabteilung zusammen, um sicherzustellen, dass Sie die Bestellung reibungslos aufgeben.

Verkaufsservice: Eins-zu-eins-Verkaufsmitarbeiter sind für alle Angelegenheiten Ihrer Bestellung verantwortlich, verfolgen die Produktion, überwachen die Qualität und den Transport, bis Sie mit dem Erhalt der Ware zufrieden sind.

Qualitätssicherung: Kontrolle gemäß den Qualitätskontrollanforderungen des Kontrollplans und der Prüfanweisung und Durchführung regelmäßiger Produktaudits und Qualitätsprozessaudits (Prozessfähigkeitsziel CPK ≥ 1,67). Monatliches Qualitätsmeeting zur Formulierung und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungsprojekte.

Kundendienst: Sobald die Kundendienstabteilung Kundenbeschwerden erhält, kommuniziert sie mit den Kunden, um ungewöhnliche Informationen oder Bilder zur Rückverfolgbarkeit zu sammeln und rückwirkend die in Bearbeitung befindlichen Produkte, den Bestand und die Produkte auf dem Transportweg zu bestätigen. Führen Sie je nach Fehlerstatus eine relevante Größen- und Leistungsinspektionsanalyse oder eine relevante Testverifizierung durch (falls erforderlich, können Qualitätsingenieure und technische Ingenieure zum Kundenstandort oder zum After-Sales-Markt gehen, um die Ursache zu bestätigen und zu finden). Die Qualitätsabteilung organisiert Personal aus den relevanten Abteilungen, um ein Problemlösungsteam einzurichten, um Ursachenanalysen durchzuführen (z. B. Fischgrätendiagramm, 5 Warum, QC-Techniken usw.) und Berichte über Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen zu erstellen.